Customer Experience and Brand Strategy Specialist

Base Exchange
Pune Division, Maharashtra, India

Unternehmensbeschreibung Base Exchange ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen, das sich auf die Gestaltung und Optimierung von Kundenerlebnissen sowie Markenstrategien konzentriert. Im Mittelpunkt stehen innovative Lösungen, die Kund:innen langfristig binden und die Markenidentität stärken. Mitarbeitende arbeiten interdisziplinär zusammen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und kreative Konzepte in die Praxis umzusetzen. Das Unternehmen bietet Raum für Eigenverantwortung, professionelle Weiterentwicklung und die aktive Mitgestaltung von Produkten und Services. Eine offene, inklusive Unternehmenskultur unterstützt vielfältige Perspektiven und fördert Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Rollenbeschreibung Als Customer Experience and Brand Strategy Specialist entwickeln und optimieren Sie ganzheitliche Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Sie analysieren Feedback, Nutzungsdaten und Markttrends, leiten konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität ab und arbeiten eng mit Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams zusammen. Im Bereich Markenstrategie unterstützen Sie bei der Entwicklung von Positionierung, Markenbotschaften und Kampagnen, stellen konsistente Kommunikation über alle Kanäle sicher und wirken bei der Erstellung von Briefings, Content- und Design-Richtlinien mit. Sie moderieren Workshops, bereiten Präsentationen für interne Stakeholder vor und begleiten die Umsetzung von Projekten bis zur Erfolgskontrolle. Diese Stelle ist in Vollzeit und vor Ort im Pune Division angesiedelt.

Qualifikationen

  • Kundenerlebnis & Serviceorientierung: Ausgeprägtes Verständnis für Customer Journey, Nutzerbedürfnisse und Servicequalität sowie die Fähigkeit, Kund:innenfeedback strukturiert auszuwerten und in Maßnahmen zu übersetzen.
  • Markenstrategie & Kommunikation: Erfahrung in Markenpositionierung, Storytelling, Entwicklung von Markenrichtlinien und zielgruppengerechter, klarer und wertschätzender Kommunikation über verschiedene Kanäle.
  • Analyse & Konzeptentwicklung: Sicherer Umgang mit Daten- und Feedback-Analysen, Erstellung von Konzepten und Präsentationen sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
  • Projekt- & Stakeholder-Management: Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Erfahrung in der Koordination von Projekten und konstruktive Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und externen Partnern.
  • Zusätzliche Anforderungen: Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, hohe Eigenverantwortung, Kreativität, Problemlösungskompetenz und sehr gute Englischkenntnisse; Erfahrung im Bereich Digitalprodukte oder Retail ist von Vorteil.

Score my resume against this job, free →

Questions about this job

How do I apply for the Customer Experience and Brand Strategy Specialist job at Base Exchange?

Use the apply link on this page: you apply directly with Base Exchange on LinkedIn. Before you do, score your resume against this job description on Fitboard. It shows which skills and keywords the job asks for that your resume doesn't show, so you can fix them first.

What skills does Base Exchange want for this Customer Experience and Brand Strategy Specialist role?

The job description asks for Kundenerlebnis & Serviceorientierung, Markenstrategie & Kommunikation, Analyse & Konzeptentwicklung and Projekt- & Stakeholder-Management. Make sure your resume shows the ones you have, in the words the job uses: applicant tracking systems look for them.

How can I get a job at Base Exchange?

Apply to the Base Exchange roles that match your experience, and tailor your resume to each job description: for this role that means showing Kundenerlebnis & Serviceorientierung, Markenstrategie & Kommunikation, Analyse & Konzeptentwicklung. A resume that matches the job's own keywords is more likely to get past screening. Fitboard scores your resume against this exact job for free.

Is this Customer Experience and Brand Strategy Specialist job remote or onsite?

This is based in Pune Division, Maharashtra.

Is it free to apply? Does Fitboard charge anything?

Applying is free: you apply directly with Base Exchange, and this job page and its apply link cost nothing. Checking your resume against this job is free too, with 3 free scans when you sign in and no credit card needed.

Will you get shortlisted for this role? Check your match free →